优乐国际官网机械(山东)有限公司企业质量信用报告

 第一部分:前言

    本报告为优乐国际官网机械(山东)有限公司(简称公司)公开发布的《企业质量信用报告》。本报告是根据公司实际运营状况,本着客观的态度真实有效的进行编制,报告介绍了公司的质量方针、质量管理体系运行状况、企业质量文化及过程质量控制等活动内容。
一、报告编制说明:
1、公司保证报告中所公布的资料不存在任何虚假记载和误导性陈述,并对其内容真实性、准确性负责。
2、报告组织范围:优乐国际官网机械(山东)有限公司
3、报告时间范围:2018年1月1日至2018年12月31日
4、报告发布周期:年度
5、报告数据说明:本报告数据来自公司内部统计
6、报告的获取方式:公司官网
二、公司高层致辞
    优乐国际官网机械(山东)有限公司是中国浆纸装备行业最大的浆纸及碱回收装备生产研发基地,国家环保总局认定的重点技术依托单位,国家重点技术高新技术企业.多年来,优乐国际官网机械以高品质、新技术、优服务不断满足客户的需求。公司严格依照ISO9001质量管理体系标准把控产品质量。优乐国际官网人本着以诚取信,客户至上的理念服务于广大客户,致力于为全球客户提供卓越的产品和全套的解决方案,打造高品质中国智造产业。
三、企业简介:
   优乐国际官网机械(山东)有限公司始建于1956年,公司现有职工500多人,占地面积20万平方米,生产建筑面积达9万平方米,坐落于山东省安丘市新安街道青龙湖西路21号。公司2012年正式加入金光集团,金光纸业APP为世界著名纸业制浆造纸集团,总资产1500多亿元。拥有世界领先水平的大型浆纸业企业20多家。公司的主要产品为过滤机械、灌装、除尘、蒸发、结晶等设备,广泛服务于粮食淀粉加工、医药、制糖、饮料、化工、电力、环保等行业。并打造了完善的全球客服体系,在行业内率先通过了ISO9001质量管理体系认证。
   公司经过几十年的发展,形成了集研发、加工、检测、组装、售后服务等一整套完整体系,拥有主要生产设备170余台(套),其中精大稀设备22余台(套)。今年来公司更通过实施ERP系统、SAP系统,具备了迅速反应能力以及精密化管理。拥有工程技术人员180人,专职工程技术人员78人,专业技师98人,确保产品各项精度及性能,并根据客户需要不断研发新产品,用优质的设备,贴近客户的设计赢得了国内外客户的信赖,持续的努力与创新、严格的品质管控、全方位的客服体系,使公司产品在国内市场的占有率遥遥领先,并远销加拿大、巴西、印度、印尼、俄罗斯、泰国、缅甸、越南、孟加拉、巴基斯坦等国家。公司先后为全球600多家造纸企业提供了3400余台(套)优质设备。

第二部分:正文

一、企业质量理念
    质量是一个企业持续良好发展的基础,是企业生存之本,公司多年来始终坚持实施品质经营战略,秉承“以顾客需求为导向,实施卓越运营、精品工程,赶超国际先进技术、质量水平,为实现用户价值提供技术服务”的质量方针,建立和完善质量管理体系。
    在建立、健全ISO9001质量管理体系的基础上,对产品制定适宜的质量检验标准,完善产品的质量管控流程。通过质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等管理活动的贯彻执行,实现对购、产、销各业务环节的有效质量管理。在质量管理活动中,延伸质量管理层级、扩大质量管理服务范围,加强售后质量服务工作对质量管理工作的支持作用,力求达到从客户到产品到客户的闭环管理模式,形成与客户满意想融合、统一的质量管理体系。

二、企业质量管理
(一)企业质量管理机构
      依据GB/T 19001-2016 /ISO9001-2015质量管理体系标准要求,结合产品实现过程控制方法,企业建立了完善的质量保证体系,形成了产品设计、原材料采购、生产制造、销售及服务的全过程质量控制体系,实现了从进货检验,过程检验到最终产品检验全过程的产品质量有效监控。

管理组织机构图:

(二)质量管理体系
    公司始终秉承“以顾客需求为导向,实施卓越运营、精品工程,赶超国际先进技术、质量水平,为实现用户价值提供技术服务”的质量方针,建立和完善质量管理体系,公司1999年8月通过了ISO9001质量体系认证,2009年2月取得了D1、D2级《中华人民共和国特种设备制造许可证》,2012年12月,通过了北美地区压力容器制造ASME“U”钢印认证,2014年7月获得《特种设备设计许可证》,持续地保持质量管理体系的有效运行。
    为保证质量管理体系运行的符合性,公司每年进行质量管理体系内部审核,对发现的不符合项及时采取纠正措施,确保了质量管理体系的有效运行。每年召开管理评审会议,对质量管理体系的适宜性,充分性和有效性进行评价,持续改进质量管理体系,不断提高公司管理水平和质量保证能力。
    公司质量方针、质量目标的贯彻和实施,确保所有产品按照质量管理程序进行生产和相应的检测及控制。公司通过开展质量改善课题及MBOS活动,充分调动员工积极性,真正做到全员参与,把质量意识和改善精神落实到实际生产中,渗透到每个员工心里,作用到每个生产环节。

(三)质量风险管理   

    在质量安全风险管理方面,我们的产品通过内部审核、管理评审和第三方审核三种方式,切实保证产品质量,将质量安全风险降到最低。公司内建立完善的产品验收标准,在公司内部开展质量审核工作,奖优惩劣,促进质量风险管控工作。
联合售后服务部门,对客户反馈信息第一时间进行研究查找组织应对,确保高效反馈有效解决客户遇到的问题。

三、质量诚信管理
(一)质量承诺
 公司构建诚信经营、公平竞争的经营环境,在守法经营的同时,加强质量诚信体系建设,确保产品质量满足客户要求,在企业生产经营的设计开发、供方管理、生产制造等全过程严格履行合同的要求,细化各部门的质量只能,落实各级人员的质量责任,形成员工诚信的经营模式,特向社会郑重承诺:
(1)严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《安全生产法》、《环保法》、《职业病防治法》等法律法规要求,严格执行产品标准、图纸、相关工艺等技术要求,不弄虚作假,不侵害客户及其它企业的合法权益。
(2)树立“质量第一”的思想,增强质量意识和社会责任意识,严格控制原材料、生产过程、出厂和运输等全过程的质量,落实企业质量责任,满足客户对产品质量需求,增强客户对公司产品和品牌的信赖。
(3)加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进的质量管理方法,不断完善质量、环境、职业健康安全体系和安全标准化体系。
(4)建立质量安全部事故报告制度,严格执行质量安全责任追究制度,2015年2月获得《安全生产标准化二级企业》。
(二)运作管理
(1)设计开发:制定《产品设计和开发控制程序》,技术中心负责设计,开发过程的管理、评审及验证。通过图纸、工艺等方式转化为产品特性和要求,选用原材料尽量符合环保安全要求,并通过验证和确认,确保满足客户要求、满足法律法规和标准要求。
(2)采购:制定供应商选择评价程序,从原材料、外包产品的质量、交期、价格、服务等方面对供应商进行管控,从源头把关,并要求在公司合格供方名录实施采购或外包。原材料、外包产品到货后,实行严格的进货检验制度,不符合要求的供货产品坚决不接收。在使用中发现有质量问题的原材料或外包产品,按不合格控制程序反馈采购部要求退换货或返修整改,认真履行对客户的质量承诺。
(3)生产过程:制定《生产过程控制程序》,严格控制和管理内部生产过程,产品从原材料到成品出厂,每道工序都严格按照要求进行检测和检验,检验人员认真对照图纸、工艺,核实检测结果,产品检验合格后方可转序,避免不合格产品流入下道工序。
(三)营销管理
    公司充分发挥产能及设计定制优势,开发国内外市场,制定《顾客满意度调查控制程序》,对市场和客户进行调研,使产品能够更好的服务客户,让客户的生产效益最大化,不断创新改革,让产品更先进高效,为客户提供全方位解决方案,实现双赢。
四.质量管理基础
(一)标准管理
公司产品执行国际和国家标准,技术中心对标准进行管理,跟踪国际和国家标准变化情况,并组织宣传贯彻执行。公司产品设计和制造严格按标准执行,设计和制造通过第三方认证机构审核,充分保障标准的符合性。
(二)计量管理
    公司依据《计量法》等法律文件,按计量器具的检定周期计划进行检定、校准,为公司产品质量检测提供可靠的设备、工具保障,完全能满足公司的产品检验、检测的要求。
(三)认证管理
目前公司的质量管理体系认证、特种设备认证、ASME体系认证的有效运行,公司的管理水平持续提升。

 (四)检验检测管理
    公司严格控制产品质量,质量管理的各项基础工作得到不断加强,产品的总体质量得到逐步提升。品保处是产品质量管理的归口管理部门,负责产品从进货检验、零部件加工、半成品加工到成品出厂全过程的质量检验控制,质控人员分布在各生产工位、班组从事质量检验工作。
(1)合同签订前的质量控制
公司的营销中心在签订合同前,需对公司生产能力进行评审,以确保公司能按合同全面满足客户和法律法规的要求。
(2)设计和开发的质量控制
    公司关注产品开发质量,制定《产品设计和开发控制程序》,技术部门根据客户要求进行产品设计、开发,对设计和开发各环节进行评审和确认,必要时制作样箱对产品设计和开发进行验证,以保证产品设计和开发质量。
(3)采购外协过程控制
采购部根据《采购过程控制程序》、《采购招标作业指导书》和《采购流程优化办法》对采购和外包供应商进行管理,对采购和外包过程进行控制,并由品保处根据重要程度对外包过程进行驻厂监督检验。
(4)生产过程控制
    公司对产品的生产制造过程配备必要的资源,对生产过程所需的设备、设施、工作环境等资源进行控制,新产品在投产前对工艺、生产、采购、质量检验相关人员进行技术交底,明确质量控制的关键部位、关键环节、关键要求,确保生产过程始终处于受控状态,确保生产过程符合规定要求。
生产过程中生产人员试试首检和自检,质控人员进行专检,对照设计图纸、工艺或相关技术标准进行检验,并做出状态判定,对发现的不合格品严格按照《不合格品控制程序》处置。
五、产品质量责任
(一)产品质量水平
    公司发挥技术优势,规模优势,面对激烈的市场竞争,积极开拓市场,产品质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、产品具有较强的市场竞争力。
   (二)产品售后责任
    公司制定《信息沟通控制程序》和《顾客满意度调查控制程序》,对顾客信息反馈、投诉、质量事故等进行受理。调查、处理等进行了明确规定,客服负责售后服务的管理,收集和整理客户反馈信息,为客户提供快捷服务。品保处负责对客户反馈问题组织分析,制定解决方案,直至客户满意。每半年客服对客户满意度进行跟踪调查,及时收集存在的问题,总结提炼,与各部门一起分析改进,提高客户满意度,增强企业市场竞争力。
(三)企业社会责任
公司把社会责任融入到公司可持续发展战略和企业文化理念中,守法经营,按时缴费。并在安全管理、环境保护、劳动保护、公益宣传等方面积极推进,管理不断提升,保证社会责任有效履行。
(1)安全管理
    公司积极响应政府的各项号召,全面推行安全精益管理模式,将安全要求细化到每名员工日常安全管理工作。通过安全课题、危险隐患提案等活动,充分调动一线员工的安全改善意识,全员参与,使安全工作有效落实和提高,现场工作环境逐步改善。
(2)环境保护
    公司根据环境管理体系标准要求,对烟尘、有机废气、粉尘、废水、噪音、固废等按规定达标排放,防止环境污染,对资源有效回收利用,通过提高材料利用率、节约能源等,提升资源使用效率,尽量减少对环境的影响。
(3)劳动保护管理
    公司始终坚持以人为本的理念,持续运行职业健康安全管理体系,建立员工职业健康监护档案盒职业卫生管理等制度,定期组织员工进行职业病体检,对所有工序进行全面职业危害评价,对有可能产生问题的作业岗位,配备应急防护用品。制定劳动保护用品发放标准,严格按照标准发放,确保员工身体健康,保障生命安全,避免受到意外伤害。
(4)质量公益宣传
    公司重视质量、诚信、安全、环保等宣传,制作有关宣传展板,宣传企业质量文化、质量改善、现场优秀工作展示、安全案例宣传、安全意识宣传、环保宣传等。
(四)管理创新成果

包含:1.洗浆机发明专利
        2.木原料节能环保置换蒸煮工艺发明专利
        3.间歇蒸煮装置及其布液方法发明专利
        4.化学机械浆制浆工艺发明专利
        5.流体介质均匀分布的方法和装置发明专利
        6.双辊挤浆机压榨辊的制造工艺发明专利

发布时间:

2018-08-10

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